Se a bagagem não foi entregue no destino, o primeiro passo é registrar a ocorrência no balcão da companhia aérea antes de deixar o aeroporto. Guarde o protocolo de reclamação e a etiqueta de despacho.
É recomendável também listar o conteúdo da bagagem e manter comprovantes de eventuais compras de itens essenciais durante o período de espera.
A análise jurídica do caso considera o prazo de localização da bagagem, a comunicação da companhia e os danos efetivamente demonstrados.
Não há uma resposta única para todos os casos de extravio. O que determina as possibilidades jurídicas é a combinação de documentação, prazo, tipo de voo (nacional ou internacional) e as circunstâncias concretas da situação.