Experiência para entender. Estratégia para defender.
Atuação jurídica em situações envolvendo transporte aéreo, com análise individual, orientação clara e atendimento próximo.
"Antes de decidir o que fazer,
é preciso entender o que aconteceu."
Problemas durante uma viagem podem ter causas e circunstâncias muito diferentes. Horários, comunicações da companhia aérea, documentos, condições operacionais e outros elementos podem ser relevantes para compreender juridicamente uma situação.
A atuação da Backx Advocacia começa pela análise do caso concreto — não por uma conclusão automática.
Cada situação é única. A orientação jurídica começa com a compreensão do que realmente aconteceu.
Cada situação merece uma análise própria.
Documentos, comunicações da companhia aérea, condições operacionais e outros elementos podem ser relevantes para compreender juridicamente o ocorrido. A atuação começa pela organização dessas informações.
01
Entender
Compreender o que aconteceu e organizar as informações relevantes do caso.
02
Analisar
Avaliar fatos, documentos, contexto do voo e regras jurídicas aplicáveis.
03
Orientar
Explicar as possibilidades e os próximos passos com clareza e objetividade.
Situações que podem exigir orientação jurídica
Voo cancelado
Cancelamentos, alternativas oferecidas e análise das circunstâncias do caso.
Atraso de voo
Análise das circunstâncias do atraso e das medidas adotadas pela companhia.
Perda de conexão
Situações em que alterações ou atrasos impactam o restante do itinerário.
Overbooking
Impossibilidade de embarque apesar de reserva válida confirmada.
Bagagem extraviada
Orientação relacionada a bagagens não entregues no destino.
Bagagem danificada
Situações envolvendo danos ocorridos durante o transporte da bagagem.
Reembolso
Análise de problemas envolvendo reembolso ou restituição de valores.
Viagens internacionais
Voos internacionais com análise das regras e convenções aplicáveis.
Experiência profissional em demandas do transporte aéreo.
A trajetória de Natália inclui aproximadamente cinco anos de atuação profissional em demandas de consumo relacionadas ao transporte aéreo comercial, com experiência em análise de processos, riscos, estratégias jurídicas e elementos técnicos relacionados a operações de voo.
Além da análise jurídica
Informações meteorológicas, contexto operacional e dados de voo podem ser relevantes em determinadas situações. A experiência profissional inclui análise de informações como METAR e TAF em casos envolvendo condições meteorológicas.
Perfil
Natália Backx Borsato
Advogada · OAB/SP nº 392.333
Advogada com atuação profissional desde 2017 e experiência relevante em Direito do Consumidor, incluindo aproximadamente cinco anos de atuação em demandas relacionadas ao transporte aéreo. Atendimento próximo e análise técnica individual.